Klachtenprocedure.

Niet tevreden? Laat het ons weten. We nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.

Stap 1, bespreek het meteen
Vaak is het al genoeg om je verhaal te delen met je begeleider of met zijn of haar leidinggevende. Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je een officiële klacht indienen.
Stap 2, officiële klacht
Mail je klacht naar klachten@avenirzorg.nl, ter attentie van de klachtenfunctionaris. Je hoort binnen vijf werkdagen van ons.
Stap 3, externe klachtenregeling
Wij zijn aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht neerleggen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris of bij de geschillencommissie.

Vragen over je klacht?

Je kunt ons altijd bellen of mailen.