Privacyverklaring

AvenirZorg, gevestigd aan de Bermweg 300 B in Capelle aan den IJssel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84147210, gaat zorgvuldig om met je gegevens. Wij houden alleen bij wat nodig is, en gebruiken het alleen waarvoor het bedoeld is. Op deze pagina lees je hoe dat werkt.

1. Voor wie geldt deze verklaring?

Voor cliënten, ouders en naasten, wettelijk vertegenwoordigers en bezoekers van deze website.

2. Hoe komen wij aan je gegevens?

Meestal geef je ze zelf aan ons door, bij je aanmelding of tijdens de begeleiding. Soms krijgen wij gegevens van een verwijzer, de gemeente of een andere hulpverlener. Daarvoor vragen wij je toestemming als dat nodig is.

3. Welke gegevens houden wij bij?

• Naam, adres, geboortedatum en burgerservicenummer
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Je indicatie of beschikking en de gemeente die deze afgaf
• Afspraken en verslagen over je begeleiding
• Gegevens over je gezondheid, voor zover die van belang zijn
• Gegevens van je huisarts of andere betrokken hulpverleners
• Gegevens voor de financiële afhandeling

4. Waarvoor gebruiken wij ze?

Om je begeleiding te geven en afspraken vast te leggen, om contact met je te houden, om de zorg te declareren bij de gemeente of het zorgkantoor, en om te voldoen aan wat de wet van ons vraagt. Voor het verbeteren van onze zorg gebruiken wij gegevens die niet tot een persoon te herleiden zijn. Foto's van jou gebruiken wij alleen met jouw toestemming.

5. Waarom mogen wij dat?

• Omdat het nodig is voor de begeleidingsovereenkomst
• Omdat de wet ons daartoe verplicht, zoals het bijhouden van een dossier en het registreren van het burgerservicenummer
• Omdat wij er een gerechtvaardigd belang bij hebben, zoals het verbeteren van onze zorg
• Omdat jij ons toestemming hebt gegeven. Die kun je altijd weer intrekken.

6. Met wie delen wij ze?

Met de gemeente of het zorgkantoor voor de declaratie, en met andere hulpverleners als dat voor je begeleiding nodig is. Verder werken wij met leveranciers die gegevens namens ons verwerken, zoals ons cliëntdossier Zilliz. Met hen leggen wij afspraken vast in een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame.

7. Gaan je gegevens buiten Europa?

Nee. Wij slaan je gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte.

8. Hoe lang bewaren wij ze?

• Dossiers Jeugdwet: 20 jaar
• Dossiers Wmo: 15 jaar
• Financiële administratie: 7 jaar

Daarna vernietigen wij de gegevens.

9. Hoe beschermen wij je gegevens?

Alleen medewerkers die bij jouw begeleiding betrokken zijn kunnen bij je dossier, en zij hebben een geheimhoudingsplicht. Gaat er ondanks onze maatregelen toch iets mis, dan laten wij het je weten en melden wij het waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. En deze website?

Wij gebruiken geen tracking en geen advertentiecookies. Alleen wat nodig is om de website te laten werken en veilig te houden.

11. Welke rechten heb je?

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Ook kun je vragen om overdracht, om beperking van de verwerking, of bezwaar maken. Stuur je verzoek naar klachten@avenirzorg.nl. Wij reageren binnen een maand.

12. Vragen, klachten en wijzigingen

Heb je een vraag of ben je ergens niet tevreden over, mail dan naar klachten@avenirzorg.nl of bel 085 060 4725. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij kunnen deze verklaring aanpassen; de meest recente versie staat altijd op deze pagina.